Travail social : la violence en première ligne catalogue en ligne

ALTER ECHOS, n° 482 - Travail social : la violence en première ligne

Titre :	ALTER ECHOS, n° 482 - Travail social : la violence en première ligne
Auteurs :	Manon Legrand, Auteur ; ET AL., Auteur
Type de document :	Bulletin : texte imprimé
Paru le :	01/03/2020
Année de publication :	2020
Format :	76 p.
Langues:	Français
Catégories :	GESTION DE CONFLIT \| MILIEU SOCIAL \| MINEUR D'AGE \| SDF \| TRAVAIL SOCIAL \| VIOLENCE \|
Résumé :	Janvier 2019. Des allocataires sociaux en viennent aux mains dans les locaux du CPAS de La Louvière. L’année précédente, deux travailleurs y avaient été victimes d’une agression (lire « L’équilibre fragile du CPAS de La Louvière »). Au Forem, chez Actiris, dans de nombreuses associations de terrain, les travailleurs de première ligne font face à des formes d’agressivité, verbales ou – plus rarement – physiques. Un phénomène apparemment marginal, mais qui suffit à saper le bien-être au travail. Malgré des chiffres rassurants, il flotte dans l’air l’impression d’un phénomène souterrain en augmentation, mal mesuré, dont on parle peu. Alors les CPAS, Actiris, le Forem cherchent une parade, tantôt grâce à des « dispositifs technico-sécuritaires » – boutons d’alerte, baies vitrées, vigiles – tantôt en améliorant leur offre de services – fin des files d’attente, espaces conviviaux – et, presque toujours, en proposant des formations...
En ligne :	https://www.alterechos.be/intro-dossier-2/