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MEDIATION SOCIALE
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La médiation sociale est un processus de concertation volontaire entre parties en conflit géré par un tiers indépendant qui facilite la communication et amène les parties à trouver la solution par elles-mêmes (institutpacifique.com)
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Françoise Gautier-Etié ; Eric Lenoir ; Nicole Dervaux ; Jean-Luc Bossavit ; Daniel Glaesner ; Rose-Marie Royer ; Bertrand Schwartz ; Bérangère Sorin | Saint-Denis : Editions de la DIV | Repères | 2004Ce document a vocation d'être un guide pour créer, développer, professionnaliser et valoriser les activités de médiation et le métier de médiateur social.
